WhiskyVault · iOS · App Store
Support
Dernière mise à jour : 6 mai 2026
1. Contact
Pour toute question, suggestion, demande de remboursement ou rapport de bug concernant WhiskyVault, écrivez à maximesaltet@hotmail.fr. Je réponds personnellement, en général sous 48 heures.
Pour accélérer le traitement, précisez votre modèle d'iPhone, la version d'iOS, la version de WhiskyVault(visible dans Réglages iOS > WhiskyVault) et, si possible, une capture d'écran.
2. Questions fréquentes
Comment restaurer mes achats sur un nouvel iPhone ?
Connectez-vous avec le même identifiant Apple que celui utilisé pour l'achat initial, ouvrez WhiskyVault, allez dans Réglages > Restaurer les achats(ou directement depuis l'écran WhiskyVault Pro). L'achat unique se réactive automatiquement, sans frais supplémentaires.
Mon achat ne se débloque pas, que faire ?
Vérifiez que vous êtes bien connecté avec l'identifiant Apple d'origine. Tapez ensuite Réglages > Restaurer les achats. Si le problème persiste, fermez complètement l'application (double-tap sur le bouton Home ou geste de fermeture) puis relancez-la. Sinon, écrivez-moi avec votre numéro de transaction Apple (visible dans l'historique de votre compte App Store).
Comment activer la synchronisation iCloud ?
La synchronisation iCloud est incluse dans WhiskyVault Pro et s'active automatiquement après l'achat, à condition que :
- vous soyez connecté à un identifiant Apple sur votre appareil ;
- iCloud Drive soit activé (Réglages iOS > identifiant Apple > iCloud) ;
- WhiskyVault soit autorisé à utiliser iCloud (même menu).
La première synchronisation peut prendre quelques minutes selon la taille de votre cave.
Comment exporter ma cave en PDF ?
Avec WhiskyVault Pro, allez dans Réglages > Exporter en PDF. L'application génère un document élégant listant toutes vos bouteilles, vos dégustations et la valorisation de votre collection. Vous pouvez ensuite l'envoyer par mail, AirDrop, Notes ou n'importe quelle app de partage.
Puis-je importer une liste depuis Excel ou un autre app ?
Oui : WhiskyVault accepte l'import de fichiers CSV depuis Réglages > Importer un CSV. Le format attendu est documenté dans l'app au moment de l'import (en-têtes minimum : distillerie, nom, âge, degré, statut). Si vous rencontrez un souci, envoyez-moi votre fichier, je vous aide à le formater.
Mes données sont-elles sauvegardées si je désinstalle l'app ?
Sans synchronisation iCloud : non, la désinstallation supprime toutes les données locales. Pensez à exporter votre cave en PDF avant si vous voulez la conserver.
Avec WhiskyVault Pro et iCloud activé :vos données restent dans votre iCloud privé. En réinstallant l'application et en restaurant l'achat, vous récupérez intégralement votre cave.
L'achat est-il un abonnement ?
Non. WhiskyVault Pro est un achat unique de 9,99 €, débloqué une fois pour toutes. Aucun abonnement, aucun renouvellement automatique. Toutes les futures mises à jour sont incluses.
Comment demander un remboursement ?
Les remboursements sont gérés directement par Apple. Rendez-vous sur reportaproblem.apple.com, connectez-vous avec votre identifiant Apple et sélectionnez l'achat concerné. Si Apple refuse votre demande, écrivez-moi : nous trouverons une solution.
L'app est disponible en quelles langues ?
WhiskyVault est entièrement traduite en français, anglais et allemand. Le choix se fait depuis Réglages > Langue (ou suit la langue système par défaut).
Et les autres devises ?
La devise affichée pour la valorisation se règle dans Réglages > Devise. EUR, USD, GBP, CHF, CAD, AUD et JPY sont disponibles.
Le système de notation peut-il être changé ?
Oui. Dans Réglages > Système de notation, vous pouvez basculer entre une notation sur 100 (style Robert Parker / Whisky Advocate) ou sur 5 étoiles. Le changement est rétroactif sur l'ensemble de vos dégustations.
3. Bug ou suggestion
WhiskyVault est développée et maintenue par un développeur indépendant. Chaque retour est lu et utile. Si vous trouvez un bug ou souhaitez voir une fonctionnalité ajoutée, écrivez-moi à maximesaltet@hotmail.fr. Pour les bugs, mentionnez les étapes pour reproduire le problème.