Support

Pour toute question, suggestion, demande de remboursement ou rapport de bug concernant FlashDesk, écrivez à maximesaltet@gmail.com. Je réponds personnellement, en général sous 48 heures ouvrées.

Pour accélérer le traitement, précisez votre modèle d'iPhone ou d'iPad, la version d'iOS / iPadOS, la version de FlashDesk (visible dans Réglages > À propos) et, si possible, une capture d'écran.

Comment ajouter mon premier flash ?

Depuis l'onglet Flashs, tapez le bouton +en haut à droite. Importez la photo depuis Photos Apple (idéalement exportée à plat depuis Procreate), renseignez le titre, le style, le prix et le statut dispo / réservé / tatoué. La carte apparaît immédiatement dans votre Flash Board. Sur iPad, la grille s'étend automatiquement à 6 colonnes.

Comment partager un flash à un client sur Instagram ?

Ouvrez la fiche du flash et tapez Partager. L'application génère un lien profond qui ouvre une page web statique propre, à coller directement en DM Instagram. Le statut du flash bascule alors automatiquement sur réservé si vous le souhaitez.

Comment fonctionne le consentement éclairé client ?

Sur la fiche client, tapez Consentement éclairé. L'app affiche le formulaire d'information (zone, soin, contre-indications, allergies, suivi), que le client lit puis signe avec son doigt ou un Apple Pencil. La signature est stockée comme image dans la fiche, horodatée. Vous pouvez la régénérer à chaque nouvelle séance.

Comment fonctionne le suivi cicatrisation J+7 / J+30 ?

À la fin d'une séance, l'app planifie automatiquement deux notifications locales : une à J+7 et une à J+30. Vous recevez un rappel pour contacter le client ; ce dernier peut, s'il le souhaite, envoyer une photo que vous attachez à sa fiche pour documenter la cicatrisation. Aucune notification n'est envoyée au client par l'app : c'est vous qui prenez contact.

Le module Traçabilité encres correspond-il bien à l'Art. R.1311-4 CSP ?

Oui. Le module permet de tenir le registre exigé par l'Art. R.1311-4 du Code de la santé publique pour la mise sur le marché et la traçabilité des produits de tatouage : marque, référence, numéro de lot, date d'ouverture, séances liées (client + date). L'export PDF est conçu pour être présenté directement lors d'un contrôle ARS. Vous restez responsable de la saisie exacte des lots — l'app est l'outil, pas l'auditeur.

Comment activer la synchronisation iPad ↔ iPhone ?

Dans Réglages > iCloud, activez la synchronisation. FlashDeskutilise votre CloudKit privé : vous devez être connecté avec le même identifiant Apple sur les deux appareils, et iCloud Drive doit être activé dans les Réglages iOS. Aucune donnée ne transite par un serveur tiers — la synchronisation se fait entièrement dans votre espace iCloud personnel.

Comment restaurer mon abonnement sur un nouvel iPhone ou iPad ?

Connectez-vous avec le même identifiant Apple que celui utilisé pour l'abonnement initial, ouvrez FlashDesk, puis allez dans Réglages > Restaurer mes achats (ou tapez Restaurer sur l'écran paywall). L'abonnement actif est réactivé automatiquement, sans frais supplémentaires.

Mon abonnement ne se débloque pas, que faire ?

Vérifiez d'abord que vous êtes connecté avec l'identifiant Apple d'origine. Tapez ensuite Réglages > Restaurer mes achats. Si le problème persiste, fermez complètement l'application (geste vers le haut + maintien, puis balayez la carte vers le haut) puis relancez-la. Sinon, écrivez-moi avec votre numéro de transaction Apple (visible dans l'historique de votre compte App Store).

Quelle est la différence entre le plan mensuel et le plan annuel ?

Aucune sur les fonctionnalités : les deux plans débloquent l'intégralité de FlashDesk(flashs illimités, clients illimités, agenda complet, devis, traçabilité encres, exports PDF). La seule différence est le prix : 14,99 €/mois en mensuel, 119,99 €/anen annuel (soit ≈ 9,99 €/mois, environ 4 mois offerts). Les nouveaux abonnés bénéficient de 7 jours d'essai gratuit offerts par Apple sur les deux plans.

Comment résilier mon abonnement ?

La résiliation s'effectue depuis votre compte Apple, pas depuis l'application : Réglages iOS > Apple ID (votre nom) > Abonnements > FlashDesk > Annuler l'abonnement. Si vous résiliez pendant l'essai gratuit, vous ne serez pas débité. Si vous résiliez après, vous conservez l'accès jusqu'à la fin de la période déjà payée.

Que se passe-t-il si je résilie : est-ce que je perds mes données ?

Non. Vos données restent intégralement sur votre appareil et dans votre iCloud privé : flashs, fiches clients, RDV, devis, registre des encres. Sans abonnement actif, l'app demande simplement de réactiver le plan pour rouvrir l'interface. Vous pouvez aussi exporter votre registre encres en PDF avant de résilier.

Pourquoi un abonnement plutôt qu'un achat unique ?

C'est un choix produit assumé. FlashDeskest un outil métier qui doit évoluer avec votre activité (nouvelles obligations ARS, mises à jour iOS / iPad, nouvelles fonctionnalités demandées par la communauté). Un abonnement permet de financer cette maintenance sans devoir vendre vos données ni intégrer de la publicité. À 14,99 €/mois, c'est ≈ 0,1 %–0,4 % du CA mensuel d'un tatoueur indépendant — et la moitié du prix des SaaS verticaux concurrents.

Comment supprimer une fiche client ?

Depuis l'écran de détail de la fiche client, faites défiler vers le bas et tapez Supprimer. Une confirmation apparaît. Cette action est définitive : les photos avant/après, l'historique des séances et la signature de consentement sont également supprimés. Conformément au RGPD, n'hésitez pas à utiliser cette suppression si un client vous le demande.

Comment ajouter une photo avant/après à un client ?

Depuis la fiche client, ouvrez la zone du corps concernée (avant-bras gauche, jambe droite, dos…), puis tapez + Photo. Choisissez entre la caméra et la galerie. Les photos sont copiées dans la base locale de l'application — elles restent sur votre appareil et, si la synchro est activée, dans votre CloudKit privé. Elles ne sont jamais publiées.

Comment exporter mon registre des encres pour un contrôle ARS ?

Allez dans Encres > Exporter en PDF. L'application génère un document horodaté listant chaque flacon (marque, ref, lot, date d'ouverture, séances liées avec date et client). Le PDF est partageable par AirDrop, mail ou imprimable directement.

Comment demander un remboursement ?

Les remboursements sont gérés directement par Apple. Rendez-vous sur reportaproblem.apple.com, connectez-vous avec votre identifiant Apple et sélectionnez la transaction concernée. Si Apple refuse votre demande, écrivez-moi : nous trouverons une solution.

FlashDesk est développée et maintenue par un développeur indépendant. Chaque retour est lu et utile. Si vous trouvez un bug, si une obligation réglementaire spécifique à votre pays manque (Belgique, Suisse, Québec…), ou si vous aimeriez voir une fonctionnalité ajoutée, écrivez-moi à maximesaltet@gmail.com. Pour les bugs, mentionnez les étapes pour reproduire le problème, votre modèle d'appareil et la version d'iOS / iPadOS.

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